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Derecho de devolución
En virtud del artículo L121-20 del Código Frances del Consumidor, el Comprador dispondrá de quatorce días a partir de la fecha de recepción de la mercancía para devolver a su cargo los productos solicitados para cambio o reembolso.
Los productos deben ser devueltos a Solarhertz en perfecto estado para su reventa en su estado original (embalaje, accesorios, manuales…), debidamente sellado con aspecto como nuevo.
Todo producto incompleto, dañado o cuyo embalaje original ha sido dañado, no será devuelto o intercambiado.
En ningún caso el producto no puede ser devuelto antes de emitir un número de devolución por el servicio al cliente de Solarhertz. El número de devolución se obtiene enviando un mensaje a servicio de atención al cliente.
Todos los artículos "a medida" fabricados especialmente para el cliente, no se pueden devolver o cambiar, a menos que tengan defectos o sean productos no acordes con el pedido. Desde el momento de la recepción del pedido, el cliente pierde el derecho a desestimarlo (conforme al artículo L.121.20.12 del código frances del consumidor), que se aplica a todos los productos con un carácter de personalización para el cliente y este hecho no puede ser reutilizado por el proveedor en caso de devolución.
El derecho de retractación no puede ser ejercido conforme a lo dispuesto en el artículo L.121-20-2, en el caso de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (nombre, foto, fecha, etc.) o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Los productos deben ser devueltos a Solarhertz en perfecto estado para su reventa en su estado original (embalaje, accesorios, manuales…), debidamente sellado con aspecto como nuevo.
Todo producto incompleto, dañado o cuyo embalaje original ha sido dañado, no será devuelto o intercambiado.
En ningún caso el producto no puede ser devuelto antes de emitir un número de devolución por el servicio al cliente de Solarhertz. El número de devolución se obtiene enviando un mensaje a servicio de atención al cliente.
Todos los artículos "a medida" fabricados especialmente para el cliente, no se pueden devolver o cambiar, a menos que tengan defectos o sean productos no acordes con el pedido. Desde el momento de la recepción del pedido, el cliente pierde el derecho a desestimarlo (conforme al artículo L.121.20.12 del código frances del consumidor), que se aplica a todos los productos con un carácter de personalización para el cliente y este hecho no puede ser reutilizado por el proveedor en caso de devolución.
El derecho de retractación no puede ser ejercido conforme a lo dispuesto en el artículo L.121-20-2, en el caso de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (nombre, foto, fecha, etc.) o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.